¿Cómo hacer remarketing para vender más?

Aprende paso a paso cómo hacer remarketing para recuperar clientes y aumentar tus ventas online.

¿Has invertido en tráfico pero no obtienes las conversiones que deseabas? ¿Los usuarios llegan a tu sitio, agregan productos al carrito y desaparecen sin comprar? No te preocupes, en promedio, más del 70% de los carritos en línea se abandonan. Lo bueno es que tu estrategia no tiene por qué terminar con esos resultados. Ahí es justo donde inicia el remarketing. Reconecta con los clientes que ya mostraron interés.

En este artículo te enseñaremos cómo hacerlo paso a paso.

¿Qué es el remarketing y por qué funciona?

El remarketing (también conocido como retargeting) es una estrategia digital que muestra anuncios o mensajes a personas que ya interactuaron con tu marca: visitaron tu web, añadieron un producto al carrito o incluso compraron antes.

Es ideal porque los usuarios ya te conocen, lo cual aumenta las probabilidades. Significa continuar con una conversación pendiente y no iniciarla de cero.

Antes de empezar

Asegúrate de tener las bases listas:

Píxel o etiqueta de seguimiento instalado.
Eventos configurados: visita a producto, agregar al carrito, iniciar pago y compra.
Audiencias creadas: visitantes, carritos abandonados, compradores recientes.
Landing pages claras y rápidas.
Ofertas o incentivos definidos.

Paso 1. Segmenta la audiencia

Crea distintos grupos de acuerdo con el comportamiento de los usuarios.

Divide tu base de datos y crea un objetivo para cada uno de ellos. Puedes segmentarlos por visitas generales, compras recientes, carritos abandonados o clientes inactivos.

Define por qué quieres retomar a los usuarios que ya te conocen y pregúntate por qué no convirtieron en el momento, de esta manera te será más fácil estructurar una estrategia de retargeting.

Paso 2. Elige canales y formatos

Selecciona en canal conforme a tu audiencia, presupuesto y objetivos:

Display/Programática (Google Display Network): buen alcance, ideal para recordatorios visuales.
Social (Meta, Instagram, TikTok): alto engagement, funciona muy bien con creativos dinámicos.
Remarketing dinámico (Google/Meta): muestra el producto exacto que vieron —mejora CTR y conversión.
Email remarketing (carritos abandonados): altísima conversión si el usuario proporcionó correo.
Push/web notifications: para recuperación rápida (corto plazo).

Combina canales y formatos para aumentar las probabilidades de cierre.

Paso 3. Crea mensajes estratégicos

Crea un copy especial para cada audiencia.

Titular claro + beneficio (ej. “Tu carrito te espera — 10% de descuento”).
Imagen del producto (remarketing dinámico) o creativos con prueba social (reseñas).
Oferta temporal: urgencia controlada (ej. “Cupon válido 48 h”).
CTA directo y coherente con la landing (volver al carrito / finalizar compra).
Para clientes inactivos: enfoque en novedad o personalización (“Vimos que compraste X, te puede gustar Y”).

Prueba variaciones en los copys y ajústalos conforme al éxito de cada campaña.

Paso 4. Configura las campañas

Google Ads: activa el remarketing en la propiedad de GA4, crea audiencias, usa feeds para dinámicos.
Meta (Facebook/IG): instala el píxel, crea audiencias de evento, configura catálogo para anuncios dinámicos.
Email (automatización): secuencia de 3 emails: recordatorio 1 (1 h), incentivo (24 h), urgencia final (72 h).
TikTok/YouTube: usa listas de visitantes para creativos cortos mostrando el producto en uso.

Asegúrate de que la página de aterrizaje a la que envíes a los usuarios esté optimizada para reducir la fricción de hacerlos volver: Recuerda: que muestre el carrito prellenado o el producto visto para reducir fricción.

Paso 5. Mide y Optimiza

Lleva el seguimiento de tus campañas de forma constante, mide y toma acciones concretas para mejorar su rendimiento:

KPI principales: tasa de recuperación de carrito, CPA, ROAS, CTR, conversion rate.
Realiza pruebas A/B en creatividad, copys y ofertas.
Frecuencia: evita sobreexponer a los usuarios
Ventanas y exclusiones: excluye compradores recientes de campañas de adquisición.
Reajusta bids según valor de ticket (valor más alto = mayor puja).

Optimiza periódicamente la campaña.

Errores comunes y cómo evitarlos

Mostrar anuncios demasiado pronto o con demasiada frecuencia. Esto solo provocará que los usuarios impactos sientan rechazo.
Anuncios que no coinciden con la landing. Si el usuario ve una oferta pero al hacer clic llega a una página distinta, perderás la confianza.
No medir por valor (sólo conversiones). Considera el valor promedio de pedido (AOV), el ROAS y todo dato de interés para tu marca. Así sabrás si tu remarketing realmente aporta rentabilidad.
No actualizar los mensajes ni las artes. Repetir los mismos anuncios por semanas genera fatiga visual y baja el rendimiento.

En pocas palabras, el retargeting convierte la curiosidad en acción. De esta manera y con un plan estructurado lograrás aumentar tus conversiones haciendo que tu inversión publicitaria rinda más.

Sabemos lo que cuesta atraer tráfico y lo frustrante que es ver carritos abandonados.

Por eso diseñamos estrategias que reconectan con tus clientes y recuperan tus ventas.